Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

2. Données traitées

• Compte : numéro de téléphone, nom et prénom, et, si vous ou votre médecin les renseignez, date de naissance et sexe.
• Santé : motifs de consultation, réponses aux questionnaires, notes et comptes rendus du médecin, ordonnances, allergies, documents que vous transmettez.
• Rendez-vous et paiement : créneaux, statut et montant des paiements. Laafia ne connaît pas le code secret de votre compte Orange Money ou Moov Money.
• Données techniques : identifiant de notification de votre téléphone, journaux de sécurité, rapports d’erreur sans donnée personnelle.
• Médecins : identité, numéro d’inscription à l’Ordre, pièces justificatives de la demande d’accès.

3. Finalités

• Organiser et réaliser vos téléconsultations, et assurer votre suivi médical.
• Vous envoyer les codes de connexion, les rappels et les avis, sur WhatsApp, par SMS ou par notification.
• Encaisser le paiement des consultations.
• Sécuriser le service et prévenir la fraude.

4. Données de santé

Vos données de santé ne servent qu’à votre prise en charge. Elles sont accessibles à vous-même et aux médecins partenaires vérifiés de Laafia, qui se connectent avec un second facteur. Chaque patient ne voit que son propre dossier. Les documents (ordonnances, comptes rendus, photos) ne sont lisibles que par les personnes autorisées à consulter ce dossier.

5. Destinataires et sous-traitants

• les médecins partenaires qui vous prennent en charge ;
• Meta (WhatsApp), pour les codes et les avis envoyés sur WhatsApp, et [À compléter : fournisseur SMS] pour les SMS ;
• Google (Firebase Cloud Messaging) et Apple, pour les notifications sur votre téléphone ;
• [À compléter : prestataire de paiement], pour les paiements Orange Money et Moov Money ;
• [À compléter : hébergeur], pour l’hébergement.

Aucune donnée n’est vendue ni utilisée à des fins publicitaires.

6. Hébergement et sécurité

Les échanges entre votre téléphone et nos serveurs sont chiffrés, y compris la vidéo. [À compléter : pays et hébergeur, mesures de sécurité, sauvegardes]

7. Durées de conservation

[À compléter : dossier médical, comptes inactifs, paiements, journaux] Les pièces justificatives des médecins sont supprimées 30 jours après la décision sur leur demande d’accès.

8. Vos droits

Vous pouvez accéder à vos données et les faire rectifier. Vous pouvez demander la suppression de votre compte depuis l’application (« Compte », puis « Supprimer mon compte ») ou en écrivant à support@laafia.health. [À compléter : droits prévus par la loi n° 001-2021/AN et recours auprès de la Commission de l’informatique et des libertés (CIL), à confirmer]

9. Cookies

Ce site n’utilise ni cookie ni outil de mesure d’audience.

10. Contact

Par e-mail à support@laafia.health, ou sur WhatsApp au +226 56 31 82 85.